Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan situs tetesan.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di website ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Umum

1. Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan pendaftaran atau transaksi.
2. Dilarang menggunakan situs untuk kegiatan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.
3. tetesan.id berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan akun yang dianggap mencurigakan atau melanggar kebijakan.

2. Penggunaan Situs

1. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
2. Semua interaksi di situs harus mematuhi hukum dan norma yang berlaku.

3. Produk dan Transaksi

1. Semua produk dan layanan yang dijual melalui tetesan.id .
2. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Pemesanan dianggap sah setelah sistem kami menerima pembayaran yang terverifikasi.
4. Bukti pembayaran dan faktur akan dikirimkan otomatis ke email terdaftar.

4. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman checkout (transfer bank, e-wallet, dan lain-lain).
2. Transaksi diproses melalui penyedia pembayaran resmi dan aman.
3. Keterlambatan proses transaksi akibat data salah atau gangguan pihak ketiga bukan tanggung jawab tetesan.id.

5. Pengiriman & Pengambilan

1. Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi, metode pengiriman, dan ketersediaan produk.
2. Opsi “Ambil di Tempat” (jika tersedia) mengharuskan pelanggan mengikuti jadwal dan lokasi yang ditentukan.
3. Risiko kehilangan barang setelah diserahkan kepada pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali ada kesepakatan lain.

6. Pengembalian & Refund

1. Pengembalian barang diterima jika produk rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai deskripsi.
2. Permintaan refund harus diajukan maksimal 3 hari kerja sejak barang diterima, disertai bukti foto/video.
3. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran yang sama dalam waktu 3–7 hari kerja setelah disetujui.

7. Privasi & Keamanan Data

1. Data pribadi pengguna dilindungi dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan.
2. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk pemenuhan layanan (mis. jasa ekspedisi, pembayaran).
3. Situs menggunakan mekanisme keamanan standar industri untuk melindungi data pengguna.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di tetesan.id (logo, gambar, teks, desain) adalah milik kami dan dilindungi oleh undang-undang. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan akibat penggunaan situs ini.
2. Kami berupaya menjaga ketersediaan situs, namun tidak menjamin situs akan selalu bebas gangguan.

10. Perubahan Syarat

tetesan.id berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku sejak diumumkan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan, klaim, atau keluhan, hubungi kami melalui halaman Kontak atau email: support@tetesan.id.

Terakhir diperbarui: 09 Oktober 2025